მოგზაურობა

როგორ უნდა მოითხოვოთ შეფერხებული ან გაუქმებული ფრენა?

Pin
Send
Share
Send


როგორ უნდა ითქვას ფრენის დაგვიანება ან გაუქმება? ეს არის ერთ – ერთი მოთხოვნა, რომელსაც თქვენ გვთხოვთ, განსაკუთრებით ახლა, როდესაც უახლოეს დღესასწაული სეზონი ახლოვდება და, ამის გამო, შიშები იწყება ფრენის შესაძლო შეფერხებების, გაუქმების ან წიგნების გაშიფრვის შესახებ.
სასურველია, რომ არდადეგები შეუფერხებლად მოედინება, მაგრამ ჩვენ ვიცით, რომ გაუქმება და შეფერხებები დღის წესრიგს წარმოადგენს და ჩვენ, მომხმარებლები, ხშირად იმის გამო, რომ არ ვიცოდეთ ჩვენი უფლებები, დასრულებულნი ვართ არ ითხოვენ გაუქმებულ ან დაგვიანებულ ფრენას და, ამრიგად, ჩვენ ვკარგავთ ანაზღაურებას, რისი უფლებაც შეგვიძლია მივიღოთ ამ სიტუაციების შემდეგ, რაც ამდენი რამ შეგვაშალოს.

ჩვენ გამოცდილებიდან გითხრათ. როდესაც საბერძნეთში გავემგზავრეთ, ფრენას 3 საათზე მეტი დროით შეფერხება ჰქონდა და რადგან ჩვენ უგულვებელვყავით ჩვენი უფლებები, საბოლოო ჯამში ჩვენ მოგვიანებით ჩავაბარეთ დანიშნულების ადგილამდე და კომპენსაციის გარეშე.


ჩვენ უფრო მეტ დეტალებს გეტყვით, რისი თქმაც ან პრეტენზია გაქვთ, ვინ დაგეხმარებათ და უპირველეს ყოვლისა, თუ როგორ უნდა მოითხოვოთ დაგვიანებული ფრენა, გაუქმებულია ან გადატვირთულია.

რისი პრეტენზია მაქვს?

მოემზადეთ გაკვირვებული იმ სიტუაციათა რიცხვიდან, რაც შეგიძლიათ და უნდა მოითხოვოთ:
- ამ კომპენსაციის მოთხოვნის შემთხვევაში, ფრენა უნდა განხორციელებულიყო ევროკავშირში, ან ავიაკომპანია, რომელიც ექსპლუატაციას ახორციელებს ფრენისას, მისი შტაბი უნდა ჰქონდეს ევროკავშირში. დიახ, უმეტეს შემთხვევაში, ეს ასე იქნება, ასე რომ თქვენ უკვე გაქვთ ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილი თქვენს სასარგებლოდ.
- თქვენ უფლება გაქვთ აიღოთ კომპენსაცია ფრენის გადადებაში 3 საათის დაგვიანების შემდეგ.
- თქვენ გაქვთ უფლება კომპენსაცია გაუქმდეს, როდესაც მათ წინასწარ აცნობებთ წინასწარ, ვიდრე 14 დღით ადრე.
- თქვენ უფლება გაქვთ კომპენსაცია გაუკეთოთ გადატვირთვას, თუკი უარი თქვით თვითმფრინავში შესვლას თქვენი შეთანხმების გარეშე.
- მიიღეთ კომპენსაცია 250-დან 600 ევრომდე, რაც დამოკიდებულია ადგილწარმოშობასა და დანიშნულების ადგილს.
- გაითვალისწინეთ, რომ 2 საათის დაგვიანების შემდეგ, 1500 კილომეტრზე ნაკლები ფრენის განმავლობაში, ავიაკომპანიამ უნდა მოგაწოდოთ უფასო საკვები და სასმელები. თუ ფრენა 1500 – დან 3500 კილომეტრამდეა, დროის სივრცე 3 საათამდე იზრდება და თუ 3500 კილომეტრზე მეტია 4 საათამდე.
- თუ შეფერხება 5 საათზე მეტია, როგორც მგზავრი, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ მოგზაურობის გაუქმება. თუ ეს თქვენი შემთხვევაა, ავიაკომპანიამ უნდა აანაზღაუროს ბილეთის სრული თანხა ან შემოგთავაზოთ ალტერნატიული ტრანსპორტი.
- გარდა ამისა, თქვენ უნდა უზრუნველყოთ დაბინავება ან დაფაროთ მისი ხარჯები, აეროპორტიდან / აეროპორტამდე ტრანსპორტირების გარდა, თუ შეფერხება გაგრძელდება მეორე დღეს. თუ ეს თქვენი შემთხვევაა, არასოდეს დატოვოთ აეროპორტი, ყველა დოკუმენტაციის ასლის გარეშე, თუ ამ სერვისზე უარს იტყვით.
- და ბოლოს, არანაკლებ მნიშვნელოვანია, გახსოვდეთ, რომ ბოლო 5 წლის ფრენებზეც კი შეგიძლიათ მოითხოვოთ. გააკეთეთ მეხსიერება და თუ დოკუმენტაცია გაქვთ, არ გამოტოვოთ ეს!

რისი პრეტენზია არ შემიძლია?

როგორც უკვე ავღნიშნეთ, როგორც მგზავრებს ჩვენ გვაქვს უფლებები, მაგრამ არის გარემოებები, რომ ავიაკომპანია არ არის პასუხისმგებელი ინციდენტისთვის, ამიტომ კომპენსაციის გადახდა არ არის საჭირო.
ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ იმ შემთხვევებს, რისთვისაც თქვენ ვერ შეძლებთ მოითხოვოთ კომპენსაცია დაგვიანების, გაუქმების ან გადატვირთვის შესახებ: როდესაც ჩამოსვლის დაგვიანება 3 საათზე ნაკლებია.
- როდესაც ავიაკომპანია შეგატყობინებთ ფრენის გაუქმების შესახებ წინასწარ, 14 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში.
- თუ რაიმე მიზეზით, თქვენ არ გააკეთეთ ბილინგის გადაცემა ავიაკომპანიის მიერ დაწესებული ვადის განმავლობაში.
- თუ ფრენის დაგვიანების, გაუქმების ან გადატვირთვის 5 წელზე მეტი დრო გავიდა.
- თუ ბილეთი სპეციალურად გააფორმეთ, სხვადასხვა მიზეზის გამო, არ არის ხელმისაწვდომი ზოგადი და ჩვეულებრივი საზოგადოებისთვის.
- თუ ფრენის დაგვიანება ან გაუქმება გამოიწვია ”საგანგებო გარემოება”ეს არ არის კომპანიის პასუხისმგებლობა.

მოითხოვეთ ფრენის დაგვიანებით, გაუქმების ან გადატვირთვის შესახებ

** ეს სტატია დაწერილია Flightright- თან თანამშრომლობის ნაწილად, მაგრამ ყოველთვის ჩვენს გამოცდილებას ემყარება, ორიგინალ შინაარსზე და ნებისმიერი ბრენდის გარეშე, რომელიც გავლენას ახდენს ნებისმიერ შემთხვევაში.

Pin
Send
Share
Send